CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Versione 4 del 17/10/2016

BANANAMOON.COM/FR

Benvenuto sul sito www.bananamoon.com (il "Sito").

Il presente documento e le informazioni aggiuntive indicate sul Sito costituiscono le Condizioni generali di vendita (le "CGV") del Sito della marca Banana Moon (di seguito denominata la "Marca"). Ti invitiamo a leggere attentamente le CGV, le condizioni di Accettazione dei cookie (accessibili qui), e la Privacy policy (accessibile qui).

La convalida del buono d'ordine, come precisato nelle presenti CGV, costituisce una firma elettronica che ha, tra le Parti, lo stesso valore di una firma manoscritta e vale come prova dell'integralità dell'ordine e dell'esigibilità degli importi dovuti in esecuzione del suddetto ordine.
Nell'ambito delle presenti CGV, si conviene che l'"Acquirente" designa la persona che naviga sul Sito e/o che ordina Prodotti sul Sito; il "Venditore" designa la società DIGITAL DISTRIBUTION COMPANY, Società Anonima Monegasca, la cui sede sociale è sita in 6 avenue Albert II a MC 98000, Principato di Monaco, iscritta al Registro delle imprese di Parigi al numero 15S06779; l'Acquirente e il Venditore saranno collettivamente denominati le "Parti" e individualmente denominati la "Parte".

Il Venditore può modificare, in qualsiasi momento, il contenuto delle CGV. Spetta all'Acquirente consultarle regolarmente per tenersi informato delle eventuali modifiche. Le condizioni applicabili all'Acquirente sono le condizioni in vigore sul Sito nella data dell'effettuazione dell'ordine.
Per informazioni o domande sull'utilizzo del Sito o per il tracciamento dell'ordine, l'Acquirente può contattare il Servizio clienti (di seguito denominato il "Servizio clienti"):
- Per telefono al numero +377 97 98 60 82 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 17:30
- Per e-mail compilando il modulo della pagina contatto del Sito (accessibile qui)

 

1. CONDIZIONI D'ACQUISTO

L’Acquirente dichiara di (i) essere maggiorenne e di avere le capacità giuridiche per impegnarsi a titolo delle presenti CGV o di (ii) essere un minorenne titolare di un'autorizzazione del suo rappresentante legale. Il Venditore si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di richiedere un documento d'identità attestante l'età dell'Acquirente e/o un documento giustificativo dell'autorizzazione del rappresentante legale di cui sopra.

Il Venditore si riserva il diritto di non rispondere ad un ordine e/o di escludere dalla banca dati clienti/potenziali clienti, un Acquirente che non avrebbe risposto alla richiesta di cui sopra o che non fosse conforme ai principi decretati nella presente clausola.

I Prodotti sono destinati ad un uso personale dell'Acquirente, senza alcun rapporto diretto con l'attività professionale di quest'ultimo.

 

2. PRODOTTI – PREZZI

a. Prodotti

I prodotti in vendita sul Sito e i servizi accessori eventualmente associati ad essi (i "Prodotti") sono quelli che figurano sul Sito, il giorno della consultazione del Sito da parte dell'Acquirente e nel limite delle scorte disponibili.

In caso di non disponibilità di un Prodotto, l'Acquirente viene informato di quest'indisponibilità:

- durante la creazione dell'ordine, con la visualizzazione di un messaggio in cui si indica che il Prodotto desiderato non è al momento disponibile.

- o dopo la convalida dell'ordine e prima della consegna, con un messaggio di posta elettronica.

Se l'ordine è già stato convalidato dall'Acquirente, quest'ultimo verrà informato della scelta di cui dispone, ossia (i) ricevere la consegna di un ordine parziale o (ii) annullare la totalità dell'ordine.

L'Acquirente disporrà di quarantotto (48) ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla ricezione dell'e-mail informativa inviata dal Venditore, per confermare, mediante la procedura proposta dal Venditore:

- l'annullamento della totalità dell'ordine,

- o l'invio dell'ordine parziale nel rispetto delle condizioni di consegna particolari indicate dal Venditore.

Trascorso questo termine di quarantotto (48) ore, e se non è stata inviata al Venditore nessuna richiesta da parte dell'Acquirente, l'ordine parziale verrà spedito all'Acquirente e consegnato a quest'ultimo alla tariffa standard di consegna indicata nella tabella presente nell'Articolo sottostante "Prezzi". La quota del prezzo corrispondente ai Prodotti non disponibili verrà rimborsata all'Acquirente entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo notifica all'Acquirente dell'annullamento parziale dell'ordine. Qualora l'Acquirente richiedesse l'annullamento di tutto l'ordine, il Venditore si impegna a rimborsare l'Acquirente degli importi versati da quest'ultimo entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo la conferma dell'annullamento dell'ordine.

Le fotografie e i testi che illustrano i Prodotti non sono contrattuali. Qualora tali fotografie e/o testi presentassero un errore di qualsiasi natura, la responsabilità del Venditore non potrà essere messa in causa in alcun modo.

b. Prezzi

I prezzi sono indicati in Euro (€). Il prezzo indicato sulle schede prodotto non tiene conto delle spese di elaborazione, di porto e di imballaggio (di seguito denominate "Spese di spedizione") che verranno fatturate in aggiunta e ammontano, per ogni ordine, all'importo indicato nella rubrica "Informazioni sulla consegna" (accessibile qui).

Il prezzo indicato nella conferma dell'ordine è il prezzo definitivo, tasse incluse e comprensivo di IVA, per la Francia metropolitana, la Corsica e il Principato di Monaco. Questo prezzo definitivo include il prezzo dei Prodotti, le spese di movimentazione dei prodotti nonché le spese di porto e di imballaggio (di seguito denominato "Spese di Spedizione"). Tale prezzo tiene conto di eventuali sconti.

L'importo delle Spese di spedizione viene notificato all'Acquirente prima della convalida dell'ordine.

Si ricorda che le eventuali promozioni, concesse sotto forma di buoni sconto, sono valide esclusivamente per un unico ordine per nucleo familiare e per un determinato periodo di validità, e non sono cumulabili con altre offerte promozionali in corso.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i Prodotti verranno fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della registrazione dell'ordine, con riserva della disponibilità dei suddetti Prodotti.

c. Dazi doganali

Gli ordini effettuati sul Sito e consegnati fuori dall'Unione Europea potranno essere sottoposti ad eventuali tasse e dazi doganali che vengono imposti quando il pacco arriva a destinazione. Queste eventuali tasse o dazi doganali, legati alla consegna di un articolo, sono a carico dell'Acquirente e sono di sua responsabilità.

 

3. REGISTRAZIONE E CONFERMA DELL'ORDINE 

a. Modalités de la commande

L’Acquirente visualizza i Prodotti in vendita il giorno della consultazione del Sito (i) navigando nelle diverse categorie di Prodotti o (ii) immettendo direttamente il nome del Prodotto nel motore di ricerca o (iii) cliccando su una delle pagine nella mappa del Sito presente in basso ad ogni pagina, e accedendo in tal modo a tutta la gamma dei Prodotti.

L'Acquirente può selezionare i Prodotti di sua scelta aggiungendoli al carrello e cliccare in seguito sul carrello acquisti per visualizzare sulla schermata il contenuto del carrello. Il carrello contiene tutti gli elementi dell'ordine e in particolare l'importo totale che include le spese di trasporto, la natura dei Prodotti ordinati e la loro quantità. Se l'Acquirente vuole scegliere un altro/altri Prodotto/i, potrà proseguire la navigazione sul Sito, con la garanzia che il/i Prodotto/i che ha appena selezionato è/sono conservato/i nel carrello acquisti.

L'Acquirente ha la possibilità, in qualsiasi momento del processo dell'ordine - ossia fino al pagamento effettivo di quest'ultimo nel rispetto delle condizioni previste dalle presenti CGV - di consultare quest'ordine, completarlo, modificarlo, annullarlo finché non l'avrà convalidato definitivamente.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, l'Acquirente potrà ordinarli convalidando l'ordine tramite l'apposito pulsante "PAGA L'ORDINE". Si aprirà una nuova pagina che invita l'Acquirente a:

- inserire l'ID (indirizzo di posta elettronica) e la password, se l'Acquirente è già registrato sul Sito;

- o a completare un modulo di raccolta di dati di carattere personale compilando i campi obbligatori, in particolare Cognome, Nome, Indirizzo di posta elettronica, Indirizzo postale di fatturazione, Indirizzo postale di consegna.

L'Acquirente si impegna a completare correttamente e in buona fede il modulo messo a sua disposizione. L'Acquirente riconosce che i dati comunicati al Venditore, immagazzinati nei sistemi informativi del Venditore e/o dei suoi subfornitori, sono esatti e valgono come prova della sua identità. Si ricorda che questi dati di carattere personale sono disciplinati dalla Privacy policy accessibile qui.

Dopo aver inserito i recapiti e l'indirizzo di consegna, l'Acquirente viene informato delle diverse opzioni di consegna e dell'importo delle spese di porto. L'Acquirente viene poi invitato a selezionare e a convalidare il metodo di pagamento.

Il riepilogo dell'ordine viene visualizzato sulla stessa pagina e indica tutte le informazioni relative a quest'ordine, ossia in particolare la natura, la quantità e il prezzo dei Prodotti, l'importo totale (comprensivo delle spese di trasporto) dell'ordine, i recapiti di fatturazione e di consegna, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo di fatturazione.

Dopo aver preso visione dello stato dell'ordine, l'Acquirente sarà invitato a:

- spuntare la casella "Ho letto e accetto le Condizioni generali di vendita", quindi a cliccare sul pulsante PAGA L'ORDINE che consente di convalidare definitivamente l'ordine,

- o a utilizzare il menu nella parte superiore della schermata, che consente di modificare il carrello aggiungendo o eliminando prodotti.

I dati registrati dal Venditore costituiscono la prova di tutte le transazioni effettuate tra il Venditore e l'Acquirente.

b. Conferma dell'ordine

Dopo aver confermato e convalidato il pagamento secondo le modalità previste qui sotto, l'Acquirente ha accesso ad un riepilogo dell'ordine, stampabile e scaricabile, con i riferimenti dell'ordine.

Il Venditore invia un'e-mail di conferma dell'ordine all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Acquirente. Quest'e-mail include le seguenti informazioni:

- il riferimento dell'ordine registrato al momento dell'effettuazione dell'ordine,

- il riepilogo dell'ordine (designazione del o dei Prodotto/i ordinato/i, quantità, taglia, prezzo),

- l'importo totale dell'ordine, tasse incluse,

- le spese di porto,

- la conferma del pagamento.

Il Venditore conserva la proprietà del/dei Prodotto/i ordinato/i fino a completo incasso del prezzo e dei suoi accessori, incluse le spese di porto applicate dal Venditore. In caso di errore di pagamento, l'Acquirente si impegna a restituire al Venditore i prodotti ricevuti, non appena richiesto.

Per proteggere il Venditore da eventuali pratiche abusive operate da truffatori, e nell'ipotesi in cui il Venditore o la società di pagamento online sospettasse il carattere fraudolento di un ordine, questi ultimi si riservano il diritto di richiedere all'Acquirente (prima dell'elaborazione dell'ordine), documenti supplementari (in particolare: giustificativi di domicilio e di addebito a nome dell'Acquirente, la fotocopia di un documento d'identità dell'Acquirente, la fotocopia della carta di credito dell'Acquirente) al fine di verificare il carattere non fraudolento dell'ordine.

In caso di mancata risposta da parte dell'Acquirente entro quindici (15) giorni dall'invio della richiesta da parte del Venditore o della società di pagamento online, l'ordine verrà annullato e il Venditore procederà nel più breve tempo possibile al rimborso di quest'ultimo sul conto bancario addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine.

c. Prova dell'ordine

Il Venditore e l'Acquirente convengono espressamente che le e-mail faranno fede tra le Parti così come i sistemi automatici di registrazione utilizzati sul Sito, in particolare in merito alla natura e alla data dell'ordine.

Conformemente alle regole del diritto comune, l'Acquirente può accedere, se necessario, al contratto elettronico concluso tra l'Acquirente e il Venditore. A tale scopo, l'Acquirente si dovrà rivolgere al Servizio clienti cui dovrà fornire tutte le informazioni necessarie, in particolare il numero d'ordine e i suoi recapiti.

 

4. PAGAMENTO

L'importo dovuto dall'Acquirente è l'importo indicato sulla conferma dell'ordine, come visualizzato sulla pagina internet dedicata, e trasmesso in seguito per e-mail dal Venditore all'Acquirente.

Al momento della convalida dell'ordine, l'Acquirente potrà scegliere uno dei diversi metodi di pagamento, come indicato più in alto. Per l'inserimento dei dati relativi al pagamento, il Sito utilizza un modulo di pagamento sicuro.

Per pagare gli acquisti sul sito bananamoon.com/fr, l'Acquirente può scegliere un pagamento (i) con carta di credito: Visa, Eurocard/MasterCard, Carte Bleue, American Express, (ii) o con Paypal (con o senza conto Paypal), è escluso ogni altro metodo di pagamento.

L'ordine sarà convalidato dal Venditore solo dopo verifica e conferma della validità del pagamento.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o consegna in caso (i) di ordine manifestamente realizzato da un Acquirente venditore professionista, (ii) di controversie esistenti con l'Acquirente, (iii) di mancato pagamento totale o parziale di un precedente ordine da parte dell'Acquirente, (iv) di rifiuto dell'autorizzazione di pagamento con carta di credito da parte degli istituti bancari, (v) di mancato pagamento o di pagamento parziale, (iv) di utilizzo abusivo, fraudolento o sleale del Sito e/o del mancato rispetto delle presenti CGV.

Pagamento rateale con Alma.

Il Venditore propone ai propri Clienti il servizio di credito di Alma per il saldo dei loro acquisti e l'esecuzione del pagamento. Tale servizio è subordinato all'accettazione da parte del Cliente delle CGU o del contratto di credito proposto da Alma.

Qualsiasi rifiuto da parte di Alma della concessione del credito per un ordine può comportare l'annullamento dell'ordine stesso.

Qualsiasi risoluzione delle CGV tra il Cliente e il Venditore comporta la risoluzione delle CGU o del contratto di credito tra Alma e il Cliente.

Il pagamento in tre/quattro rate è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo degli acquisti

Solo gli acquisti superiori a 50 € possono essere pagati con Alma.

Commissioni: pagando a rate con Alma il Cliente non paga alcuna commissione.

Alma è un gestore di pagamenti telematici e rilascia un certificato elettronico che farà fede dell'importo e della data della transazione conformemente a quanto previsto dagli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Risoluzione: qualsiasi risoluzione delle CGV tra il Venditore il Cliente comporta la risoluzione delle CGU o tra Alma e il Cliente.

L'importo è pagato con un credito concesso da Alma SAS registrata sul REGAFI con il numero 90876.

Pagamento: Il pagamento a credito è disponibile per il pagamento dei propri acquisti tramite il nostro partner Alma; l'esecuzione del pagamento è condizionata dalla firma del contratto di credito offerto da Alma. Il Venditore accetta preventivamente la concessione di credito conclusa tra Alma e il Cliente ai sensi dell'articolo L312-46 del Codice del consumo. Nel caso in cui Alma accetti di concedere credito al cliente, l'importo sarà pagato a mezzo credito ai sensi dell'articolo L312-45 del Codice del consumo. Qualsiasi rifiuto da parte di Alma della concessione del credito per un ordine può comportare l'annullamento dell'ordine stesso, a meno che il cliente non accetti di pagare in contanti. Qualsiasi risoluzione delle CGV tra il Venditore e il Cliente comporta la risoluzione del contratto di credito tra Alma e il Cliente. In caso di recesso, le spese e gli interessi dei Clienti saranno rimborsati in conformità alla normativa vigente.

Sicurezza: La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure. Alma è un gestore di pagamenti telematici e rilascia un certificato elettronico che farà fede dell'importo e della data della transazione conformemente a quanto previsto dagli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Eccezione: nel caso di un contratto di vendita o di fornitura di servizi con esecuzione successiva o consegnato in un lungo periodo di tempo, il Venditore deve specificare nelle sue CGV il momento di inizio della consegna o della fornitura. Per ulteriori informazioni, contattare i team di alma all'indirizzo [email protected].

5. CONSEGNA E RICEZIONE

a. Modalità di consegna

Dopo essere stato preparato, l'ordine verrà spedito all'indirizzo postale inserito dall'Acquirente al momento dell'ordine.

I Prodotti verranno consegnati secondo la modalità di consegna scelta dall'Acquirente. Il Sito effettua consegne in Francia metropolitana, in Corsica e nel Principato di Monaco.

l sito Bananamoon.com consente di consegnare in Paesi Bassi, Germania, Austria, Regno Unito, Isola di Man, Irlanda del Nord, Grecia, Isola Greche, Svezia, Finlandia, Polonia, Slovenia, Ungheria, Bulgaria, Repubblica Ceca, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Cipro, Croazia e Romania.

Per consegne in altri paesi, ti invitiamo ad utilizzare la sezione paese, in alto a destra della schermata, sul sito Bananamoon.com.

Il Sito propone due tipi di consegna per la Francia metropolitana, il Principato di Monaco e la Corsica, alle tariffe indicate nella rubrica "Consegna" della sezione Domande frequenti:

- Colissimo suivi (La Poste) per una consegna detta STANDARD, con tempi di consegna di 48-72 ore dopo la spedizione*, dal lunedì al sabato.

- Chronopost (Chrono 18)** per una consegna detta ESPRESSA prima delle 18:00., con tempi di consegna di 24 ore a partire dalla spedizione*, dal lunedì al sabato.

*Tempi medi constatati.

**Per la Corsica, viene applicata una maggiorazione delle spese di porto nelle consegne Espresse: vedi tabella nella rubrica Informazioni sulle consegna.

INFORMAZIONI SPECIFICHE PER LE CONSEGNE IN FRANCIA METROPOLITANA, CORSICA E PRINCIPATO DI MONACO:

(i) Nel caso di una CONSEGNA STANDARD Colissimo e in caso di assenza del cliente al momento della consegna del pacco all'indirizzo indicato dall'Acquirente, il trasportatore lascia un avviso di giacenza: l'Acquirente può ritirare il pacco presso un ufficio postale, presentando un documento d'identità, entro 15 giorni dalla data di deposito di quest'avviso. Trascorso questo termine, il pacco verrà rispedito a BANANA MOON. Il Servizio clienti BANANA MOON contatterà l'Acquirente per una nuova spedizione o in caso di mancata risposta da parte del cliente, procederà al rimborso dell'ordine.

(ii) Nel caso di una CONSEGNA ESPRESSA, con Chronopost, per tutti gli ordini effettuati entro le 12:00 CET/CEST, esclusi i fine settimana, i giorni festivi e alcuni giorni prefestivi, con riserva della disponibilità dei prodotti e della convalida del pagamento, BANANA MOON si impegna a preparare il pacco nel pomeriggio e a consegnarlo a Chronopost a fine giornata.

(iii) I servizi di Chronopost garantiscono in seguito una consegna in Francia metropolitana, Corsica inclusa, entro un termine di 24 ore dal ritiro del pacco, esclusi i fine settimana e i giorni festivi.

(iv) In caso di assenza del cliente al momento della consegna Chronopost all'indirizzo indicato dal cliente, se non viene lasciato nessun avviso di giacenza, spetta al cliente contattare il trasportatore per fissare una nuova data di consegna.

b. Tempi di consegna

Tutti gli ordini effettuati sul sito bananamoon.com/fr entro le 12:00 CET/CEST dal lunedì al venerdì (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) saranno preparati e spediti il giorno stesso, con riserva della convalida del pagamento, conformemente alle disposizioni dell'Articolo 4, Pagamento, delle presenti CGV.

A partire dall'elaborazione dell'ordine, i Prodotti corrispondenti verranno inviati e consegnati dal Trasportatore selezionato dall'Acquirente nei tempi indicati al momento della convalida dell'ordine. Si deve prevedere un termine supplementare di 24 ore per gli ordini effettuati dopo le 12:00 CET/CEST.

Gli ordini effettuati dal venerdì dopo le 12:00 CET/CEST alla domenica sera, saranno spediti il lunedì. I tempi di consegna valutati al momento della convalida dell'ordine sono forniti esclusivamente a titolo indicativo e decorrono dalla data di spedizione.

In caso di errore di inserimento dati, in particolare di indirizzo di consegna, comportante un ritardo o l'impossibilità di consegnare il pacco, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo. Tutte le spese legate alla nuova spedizione dei prodotti, dovute ad un errore di inserimento dati da parte dell'Acquirente, saranno a carico di quest'ultimo.

Gli eventuali ritardi non danno alcun diritto all'Acquirente di richiedere un  risarcimento danni. In ogni caso, l'ordine verrà eseguito entro un termine massimo di trenta (30) giorni a partire dal giorno successivo in cui l'Acquirente ha convalidato l'ordine, con riserva del pagamento completo del prezzo e del rispetto delle condizioni d'acquisto come definite dall'art. 1, Condizioni d'acquisto, delle presenti CGV. In caso di mancata consegna alla scadenza di questo termine, l'Acquirente avrà la possibilità di annullare l'ordine nel rispetto delle condizioni previste dall'articolo 5.c Ritardo di consegna.

c. Ritardo di consegna

In caso di superamento del termine massimo di consegna di trenta (30) giorni, l'Acquirente potrà esercitare il diritto di recesso dall'ordine presso il Servizio clienti.

A partire dall'esercizio del diritto di recesso, il Venditore effettua un rimborso della totalità degli importi versati dall'Acquirente (spese di consegna incluse), sul conto bancario addebitato al momento dell'effettuazione dell'ordine, nel più breve tempo possibile ed entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal recesso, l'Acquirente non potrà ricevere dal Venditore nessun altro tipo di indennizzo. In caso di consegna parziale, la consegna potrà essere effettuata in diverse volte, e tale diritto interesserà solo il saldo non consegnato dell'ordine.

Ogni ritardo di consegna dovrà essere segnalato il più rapidamente possibile dall'Acquirente per e-mail, al Servizio clienti. Il Venditore propone all'Acquirente di spedire nuovamente i prodotti dell'ordine e comunica all'Acquirente i nuovi tempi di consegna. Se alla scadenza di questo nuovo termine l'Acquirente non ha ancora ricevuto i prodotti dell'ordine, l'Acquirente potrà richiedere al Venditore di procedere all'annullamento e al rimborso dell'ordine.

d. Ricezione

Ogni consegna è considerata effettuata dalla messa a disposizione del o dei Prodotto/i da parte del Trasportatore presso l'Acquirente. L'Acquirente può tracciare la consegna del pacco con un numero di tracking, consultando il sito internet del trasportatore.

Spetta all'Acquirente verificare immediatamente, al momento della ricezione del/dei Prodotto/i, la conformità e l'integrità del o dei Prodotto/i spedito/i. L'Acquirente si impegna a inviare una lettera di reclamo al Venditore per notificare un danno o una mancanza entro tre (3) giorni dalla data di consegna dei Prodotti.

Ogni anomalia/riserva identificata al momento della consegna (in particolare: ritardo di consegna, prodotto mancante o danneggiato), dovrà essere segnalata in maniera esaustiva e precisa dall'Acquirente sulla ricevuta consegnata dal Trasportatore al momento della messa a disposizione dei Prodotti e/o confermata per lettera raccomandata al Trasportatore entro tre (3) giorni dalla ricezione dell'ordine.

Ogni riserva di questo tipo deve essere notificata in parallelo e nel più breve tempo possibile al Servizio clienti del Venditore. Dovrà essere allegata una copia del reclamo indirizzata al Trasportatore.

Se 5 giorni lavorativi dopo la spedizione, il pacco non è stato ancora consegnato, l'Acquirente può recarsi presso l'ufficio postale più vicino al luogo della consegna per tracciare l'ordine. Se il pacco non viene localizzato, l'Acquirente deve contattare il Venditore tramite il Servizio clienti.

 

6. CONDIZIONI DI RESO, RIMBORSO 

L'Acquirente si riserva il diritto di restituire il o i Prodotto/i ordinato/i in caso di non conformità dell'ordine o nell'ambito dell'esercizio del diritto di recesso, nel rispetto delle condizioni definite dall'Articolo 7, diritto di recesso, delle presenti CGV.

Se i Prodotti consegnati non sono conformi rispetto ai Prodotti ordinati dall'Acquirente, quest'ultimo dovrà inviare un'e-mail al Servizio clienti del Venditore. Un prodotto è considerato non conforme se il Prodotto consegnato è diverso da quello ordinato. Il Servizio clienti del Venditore confermerà la ricezione della richiesta dell'Acquirente e gli indicherà la procedura da seguire.

Il/i prodotto/i deve/devono essere tassativamente restituito/i completo/i - accompagnato/i da tutti gli eventuali accessori - non indossato/i, non lavato/i, non modificato/i, e recante/i la protezione igienica per le mutandine dei costumi da bagno o per i costumi interi, nella/e confezione/i originale/i intatta/e, munito/i dell'etichetta con il codice a barre originale ancora attaccata. Si informa l'Acquirente che, come misura d'igiene, i costumi da bagno e la biancheria intima restituiti, devono essere provati sopra la propria biancheria intima, senza rimuovere la protezione igienica dei Prodotti.

Inoltre, la restituzione del pacco dell'Acquirente:

(i) Dovrà includere la bolla di accompagnamento che accompagna il pacco. (ii) Dovrà includere la bolla di reso debitamente compilata dall'Acquirente. I prodotti restituiti senza Bolla di reso non saranno accettati. Il consumatore deve inoltre conservare una prova di spedizione finché non ha ottenuto la conferma del rimborso.

(ii) Non dovrà essere depositata direttamente presso un punto di ritiro, senza aver seguito la procedura di reso indicata più avanti, poiché altrimenti non potrà essere elaborata e quindi non potrà essere rimborsata.

(iii) Dovrà includere l'omaggio promozionale eventualmente ricevuto in occasione di un'offerta commerciale sul Sito.

(iv) Gli articoli dovranno essere restituiti nella confezione originale. Le scarpe devono essere restituite nella rispettiva scatola; si prega inoltre, di non utilizzare questa scatola come scatola di trasporto.

I prodotti che non rispettano le condizioni di cui sopra, non verranno ripresi né rimborsati. In tal caso, non potrà essere richiesto alcun tipo di rimborso, l'Acquirente rimarrà proprietario del prodotto, che potrà recuperare al proprio indirizzo, a sue spese (entro un termine massimo di un mese).

a. Procedura di reso:

• Ogni reso deve tassativamente essere associato a una richiesta di reso preliminare

• Connettiti al tuo conto cliccando qui oppure crealo automaticamente cliccando qui

• Selezioni l'ordine in questione e il/i prodotto/i da restituire

• Riceverà un'e-mail di conferma contenente il buono di reso opportunamente compilato e il numero di reso

• Il buono di reso deve essere tassativamente allegato al pacco contenente il/i prodotto/i reso/i

   

  Indirizzo di ritorno :

   

   

  Logtex - Service e-retour Banana Moon

   

  ZA Stélytec - 8 Allée Léonard de Vinci

   

  42400 Saint-Chamond, France

   

   

• Nel caso in cui si richieda un rimborso: Riceverà un'e-mail di conferma dell'elaborazione del reso. Entro e non oltre quattordici (14) giorni a far data dal ricevimento del pacco contenente il reso presso il nostro magazzino, riceverà l'accredito sul conto corrente dal quale ha effettuato il pagamento dell'ordine.

• Gli articoli devono essere resi nel loro stato e imballaggio originali, etichettati e completi (accompagnati da tutti gli eventuali accessori). Non saranno accettati prodotti resi incompleti, rovinati, indossati, sporchi o lavati. Gli articoli dovranno inoltre essere corredati della relativa fascia protettiva nel caso in cui tratti di costumi da bagno o biancheria intima.

• Per questioni igieniche, i costumi da bagno e la biancheria intima devono essere provati sui propri indumenti senza rimuovere la fascia protettiva.

Le spese di reso del o dei Prodotto/i rimangono tuttavia a carico dell'Acquirente.

Il Venditore si impegna a rimborsare l'Acquirente della totalità degli importi versati. Il rimborso si effettua in funzione del metodo di pagamento utilizzato dall'Acquirente, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo l'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente.

Il rimborso di quest'importo tuttavia, può essere dilazionato fino al recupero degli articoli restituiti.

Per ulteriori informazioni sullo scopo, il contenuto e le istruzioni in merito all'esercizio del diritto di recesso dell'Acquirente, è possibile contattare il Servizio clienti.

Trattandosi di una vendita per via elettronica, non potrà essere elaborato nessun reclamo in negozio.

b. Condizioni di rimborso:

L'Acquirente dispone di quindici (15) giorni, a partire dal giorno della consegna, per effettuare una richiesta di rimborso (salvo scatole regalo).

Durante il periodo natalizio, il termine di ritorno è allungato ad un mese. Questa condizione si applica per gli ordini emessi in dicembre.

Il Venditore si impegna a rimborsare l'Acquirente entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli restituiti. Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. L'acquirente verrà rimborsato degli articoli restituiti con riserva del rispetto delle condizioni di reso sopraindicate.

Per ulteriori informazioni sui resi l'Acquirente può contrattate il Servizio clienti.

 

 

7. DIRITTO DI RECESSO

L'Acquirente dispone di un termine di quattordici (14) giorni, dal giorno della consegna dell'ordine, per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire giustificazioni né pagare penali, eccetto le spese di reso che sono a suo carico.

Scarica la bolla di recesso.

Il/i prodotto/i deve/devono essere tassativamente restituito/i nel rispetto delle condizioni previste dall'articolo 6, Condizioni di reso, rimborso o cambio, delle presenti CGV.

Il Venditore si impegna a rimborsare l'Acquirente della totalità degli importi versati. Il rimborso si effettua sul conto bancario addebitato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dopo l'esercizio del diritto di recesso da parte dell'Acquirente, con riserva del rispetto delle condizioni sopraindicate.

 

8. DATI DI CARATTERE PERSONALE

a. Informazioni nominative

La compilazione delle informazioni nominative raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria; tali informazioni sono necessarie per l'elaborazione e la consegna degli ordini nonché per la creazione delle fatture. Queste informazioni rimarranno strettamente riservate e verranno utilizzate dal Venditore o dai suoi subfornitori, sottoposti agli stessi obblighi, esclusivamente per l'elaborazione degli ordini realizzati e conformemente alla Privacy policy.

Si ricorda che l'Acquirente dispone di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di eliminazione dei suoi dati personali raccolti dal Venditore.

Per esercitare questo diritto, l'Acquirente può inviare un messaggio al Servizio clienti del Venditore.

L'Acquirente potrà essere portato a ricevere dal Venditore e-mail informative sui prodotti e le attività del Venditore. L'Acquirente conserva il diritto di rifiutare tali comunicazioni a priori, non dando il suo consenso al momento della convalida dell'ordine, o a posteriori comunicando il suo rifiuto presso il Servizio clienti.

b. Cookie

Il Sito si avvale di cookie. I cookie sono file informatici, archiviati sul disco rigido del microcomputer dell'Acquirente. Per maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie da parte del Venditore su questo Sito, leggere le informazioni disponibili qui.

 

9. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutto il contenuto del Sito è di proprietà esclusiva della Marca. Il contenuto del Sito include in particolare, ma senza che questa lista sia esaustiva, le immagini, i testi, i disegni, le grafiche, i video, i loghi, le sigle, la marca, i nomi, la struttura, il contenuto del Sito, la sua struttura ad albero, la sua identità visiva, la sua banca dati e ogni altro elemento che compone il Sito (di seguito denominato il "Contenuto del sito")

L'utilizzo del Sito non concede in alcun modo un diritto relativo al diritto d'autore, al diritto dei marchi o ad altri diritti di proprietà intellettuale sul Contenuto del Sito. Salvo deroghe espressamente previste dal Venditore, è vietato riprodurre integralmente o parzialmente, mediante qualsiasi procedimento, distribuire, pubblicare, modificare, cedere o vendere tutta o una parte del Sito o del Contenuto del Sito, o realizzare un contenuto derivato dal Contenuto del Sito.

L'Acquirente è autorizzato ad effettuare una copia del Contenuto del Sito esclusivamente a fini informativi e per uso personale e privato.

 

10. STIPULE VARIE

a. Forza maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile dell'inadempimento, totale o parziale, dei suoi obblighi a titolo del presente contratto, se quest'inadempimento è provocato da un evento di forza maggiore.

La Parte invocante un evento di forza maggiore dovrà avvisarne l'altra Parte entro cinque (5) giorni lavorativi dalla comparsa o dalla minaccia di tale evento.

Le Parti convengono che dovranno accordarsi in tempi quanto più brevi possibili, al fine di determinare insieme le modalità di esecuzione dell'ordine per la durata del caso di forza maggiore. Oltre un termine di un (1) mese di interruzione per causa di forza maggiore, il Venditore potrà annullare l'ordine, facendosi carico di rimborsare l'Acquirente, se necessario.

b. Nullità parziale

Se una o diverse stipule delle presenti CGV sono ritenute nulle o dichiarate come tali in applicazione di una legge, di un regolamento o in seguito ad una decisione definitiva di una giurisdizione competente, le altre stipule rimarranno comunque in vigore a tutti gli effetti.

c. Integralità del contratto

Le presenti CGV e il riepilogo dell'ordine trasmesso all'Acquirente formano un insieme contrattuale e costituiscono l'integralità dei rapporti contrattuali tra le Parti. In caso di contraddizione tra questi documenti, preverranno le CGV.

d. Consultazione delle CGV

Si precisa che l'Acquirente può salvare o stampare le presenti CGV, a condizione tuttavia, di non modificarle. Le CGV applicabili alla vendita dei Prodotti, possono essere consultate in qualsiasi momento nella rubrica "Condizioni generali di vendita", accessibile da tutte le pagine del sito.

e. Legge applicabile

Le presenti CGV e i rapporti contrattuali tra l'Acquirente e il Venditore sono sottoposti alla legge Monegasca. In caso di mancato accodo tra l'Acquirente e il Venditore, la competenza è attribuita esclusivamente alle giurisdizioni Monegasche.

 

11. OFFERTE

 

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